Политика за анулиране и възстановяване на суми

Условия за плащане

Всички плащания се обработват в EUR чрез защитена онлайн платежна система.

За Невъзстановимите тарифи общата сума на резервацията се начислява в момента на потвърждение на резервацията.

За Гъвкавите тарифи общата сума може да бъде начислена съгласно условията за анулиране, описани по-долу, или в случай на неявяване (no-show).

Невъзстановим тариф

Резервациите, направени по Невъзстановим тариф, се заплащат изцяло предварително и не подлежат на възстановяване.

В случай на анулиране, промяна, преждевременно напускане или неявяване (no-show), общата сума на резервацията не се възстановява.

Гъвкав тариф (Безплатна анулация до 14 дни преди пристигане)

Резервацията може да бъде анулирана без такса до 14 дни преди планираната дата на пристигане.

При анулиране по-малко от 14 дни преди пристигане, общата сума на резервацията се начислява и не подлежи на възстановяване.

Преждевременното напускане не подлежи на възстановяване.

В случай на неявяване (no-show), общата сума на резервацията не се възстановява.

Възстановяване на суми

Когато съгласно избрания тарифен план е приложимо възстановяване на сума, тя ще бъде извършена по същата карта или чрез същия начин на плащане, използван при първоначалната транзакция.

Възстановяването се инициира в рамките на 3–5 работни дни след потвърждение на анулацията. Времето за постъпване на сумата по сметката на госта зависи от банката-издател и може да варира.

Всички възстановявания се извършват изключително по първоначалния начин на плащане.

Промени в резервацията

Промените в датите на резервацията зависят от наличността и евентуалните разлики в цените.

Ако новите дати попадат в период с по-висока тарифа, разликата в цената се начислява.

Извънредни обстоятелства

В документирани случаи на непреодолима сила (като сериозно заболяване или официални ограничения за пътуване), исканията за анулиране могат да бъдат разгледани индивидуално. Може да се изискват съответните доказателства.

За съдействие, моля свържете се с нас на:
reception@pradolitochorou.com