Politica de anulare și rambursare
Termeni de plată
Toate plățile sunt procesate în EUR printr-un sistem securizat de plată online.
Pentru tarifele nerambursabile, suma totală a rezervării este încasată la momentul confirmării rezervării.
Pentru tarifele flexibile, suma totală poate fi încasată conform condițiilor de anulare descrise mai jos sau în cazul neprezentării (no-show).
Tarif Nerambursabil
Rezervările efectuate la Tariful Nerambursabil sunt plătite integral în avans și nu sunt rambursabile.
În cazul anulării, modificării, plecării anticipate sau neprezentării (no-show), suma totală a rezervării nu va fi rambursată.
Tarif Flexibil (Anulare Gratuită cu până la 14 Zile înainte de Sosire)
Rezervarea poate fi anulată gratuit cu până la 14 zile înainte de data programată a sosirii.
În cazul anulării cu mai puțin de 14 zile înainte de sosire, suma totală a rezervării va fi încasată și nu este rambursabilă.
Plecările anticipate nu sunt rambursabile.
În cazul neprezentării (no-show), suma totală a rezervării nu este rambursabilă.
Rambursări
În cazul în care rambursarea este aplicabilă conform planului tarifar selectat, aceasta va fi efectuată către același card sau prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.
Rambursările sunt inițiate în termen de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea anulării. Timpul necesar pentru ca suma rambursată să apară în contul oaspetelui depinde de banca emitentă și poate varia.
Toate rambursările sunt efectuate exclusiv către metoda de plată inițială.
Modificări ale Rezervării
Modificările datelor rezervării sunt supuse disponibilității și eventualelor diferențe de tarif.
Dacă noile date se încadrează într-o perioadă cu tarif mai mare, diferența de preț va fi încasată.
Circumstanțe Excepționale
În cazuri documentate de forță majoră (cum ar fi boală gravă sau restricții oficiale de călătorie), cererile de anulare pot fi analizate individual. Pot fi solicitate documente justificative.
Pentru asistență, vă rugăm să ne contactați la:
reception@pradolitochorou.com
