Политика отмены и возврата средств

Условия оплаты

Все платежи обрабатываются в EUR через защищённый онлайн-платёжный шлюз.

Для невозвратных тарифов полная сумма бронирования списывается в момент подтверждения бронирования.

Для гибких тарифов полная сумма бронирования может быть списана в соответствии с условиями отмены, описанными ниже, либо в случае неявки (no-show).

Невозвратный тариф

Бронирования, оформленные по невозвратному тарифу, полностью оплачиваются заранее и возврату не подлежат.

В случае отмены, изменения бронирования, раннего выезда или неявки (no-show) общая сумма бронирования не возвращается.

Гибкий тариф (бесплатная отмена до 14 дней до заезда)

Бронирование может быть отменено бесплатно не позднее чем за 14 дней до запланированной даты заезда.

Если отмена происходит менее чем за 14 дней до заезда, взимается полная сумма бронирования, и она не подлежит возврату.

Ранний выезд возврату не подлежит.

В случае неявки (no-show) полная сумма бронирования не возвращается.

Возвраты

Если в соответствии с выбранным тарифом предусмотрен возврат, он будет выполнен на ту же карту или тем же исходным способом оплаты, который использовался при оплате.

Возврат инициируется в течение 3–5 рабочих дней после подтверждения отмены. Срок зачисления средств на счёт гостя зависит от банка-эмитента и может различаться.

Все возвраты осуществляются исключительно на исходный способ оплаты.

Изменения бронирования

Изменение дат бронирования возможно при наличии доступности и с учётом разницы в тарифах.

Если новые даты попадают в период более высокого тарифа, разница в стоимости подлежит оплате.

Исключительные обстоятельства

В документально подтверждённых случаях форс-мажора (например, серьёзная болезнь или официальные ограничения на поездки) запросы на отмену могут рассматриваться в индивидуальном порядке. Может потребоваться подтверждающая документация.

Для помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами:
reception@pradolitochorou.com