Politika otkazivanja i povraćaja novca

Condizioni di Pagamento

Tutti i pagamenti sono elaborati in EUR tramite un sistema di pagamento online sicuro.

Per le Tariffe Non Rimborsabili, l’importo totale della prenotazione viene addebitato al momento della conferma della prenotazione.

Per le Tariffe Flessibili, l’importo totale può essere addebitato in conformità con le condizioni di cancellazione indicate di seguito o in caso di mancata presentazione (no-show).

Tariffa Non Rimborsabile

Le prenotazioni effettuate con Tariffa Non Rimborsabile sono interamente prepagate e non rimborsabili.

In caso di cancellazione, modifica, partenza anticipata o mancata presentazione (no-show), l’importo totale della prenotazione non verrà rimborsato.

Tariffa Flessibile (Cancellazione Gratuita fino a 14 Giorni prima dell’Arrivo)

La prenotazione può essere cancellata gratuitamente fino a 14 giorni prima della data di arrivo prevista.

In caso di cancellazione meno di 14 giorni prima dell’arrivo, l’importo totale della prenotazione verrà addebitato e non sarà rimborsabile.

Le partenze anticipate non sono rimborsabili.

In caso di mancata presentazione (no-show), l’importo totale della prenotazione non è rimborsabile.

Rimborsi

Qualora sia previsto un rimborso in base al piano tariffario selezionato, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta o tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

Il rimborso viene avviato entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione. Il tempo necessario affinché l’importo rimborsato sia visibile sul conto dell’ospite dipende dalla banca emittente e può variare.

Tutti i rimborsi vengono effettuati esclusivamente sul metodo di pagamento originale.

Modifiche alla Prenotazione

Le modifiche delle date della prenotazione sono soggette a disponibilità e a eventuali differenze tariffarie.

Se le nuove date rientrano in un periodo con tariffa più elevata, la differenza di prezzo verrà addebitata.

Circostanze Eccezionali

In casi documentati di forza maggiore (come grave malattia o restrizioni ufficiali di viaggio), le richieste di cancellazione possono essere valutate caso per caso. Potrebbe essere richiesta documentazione di supporto.

Per assistenza, si prega di contattarci a:
reception@pradolitochorou.com